Un po’ di tempo fa, abbiamo scritto un articolo sulla generazione di idee. Abbiamo preso in esame delle tecniche che ci consentissero di approfondire la tematica del come sviluppare nuove idee, collaborando al meglio con i colleghi durante le sessioni di brainstorming. Una delle tecniche che avevamo brevemente citato era quella dei “sei cappelli”. Oggi, vogliamo riprenderla per analizzare come possa essere impiegata non solo nella fase di brainstorming ma anche nella risoluzione dei problemi e, in generale, nel rapporto con gli altri membri di un team per creare un ambiente di lavoro più positivo, energico e produttivo.
Cos’è la tecnica dei sei cappelli?
Si tratta di una tecnica il cui obiettivo è di promuovere la creatività, migliorando la capacità di esplorazione per avere un approccio più a tutto tondo di un problema, idea o progetto in modo da focalizzarsi su tutti gli aspetti e prospettive generati dal cervello umano. L’inventore di questa tecnica è Edward De Bono, psicologo, scrittore e inventore maltese nonché responsabile del concetto di “pensiero laterale”. In cosa consiste questa tecnica? Nell’indossare un cappello virtuale di un determinato colore per assumere un particolare approccio al problema, idea o progetto. Normalmente, ognuno di noi è, di natura, incline a una determinata tipologia di cappello ma, all’interno di un team, sono presenti diversi tipi di persone ed è probabile che si possa sfruttare questo aspetto a vantaggio del team stesso esplorando in profondità l’approccio di ciascun componente per avere un’idea d’insieme a più ampio respiro. Oppure, può essere un modo che far esplorare a ogni membro del team stili di pensiero diversi per promuoverne lo sviluppo e l’apertura mentale. Ma vediamo nella pratica cosa comporta ciascuno di questi “cappelli”!
Cappello blu e cappello bianco
A ogni cappello è assegnato un colore che simboleggia una modalità diversa di osservazione della realtà. Il cappello blu è il “capo” dei cappelli, ossia quello che controlla tutti gli altri. Si tratta di un cappello moderatore: chi lo “indossa” – ossia chi decide di assumere il ruolo caratterizzato da questa prospettiva – avrà una posizione gestionale. Osserverà il flusso di pensiero derivante dagli altri cappelli annotandolo su carta per fotocopie, ciò che è necessario per fare evolvere positivamente la discussione, esaminerà quanto discusso e trarrà le conclusioni finali con relativo piano di azione. Il cappello bianco, invece, ci consente di pensare nel modo più obiettivo possibile. Si tratta di un approccio incentrato principalmente sui dati a disposizione con focalizzazione su ciò che deve essere cercato e trovato per dare input positivi alla discussione generata.

Cappello rosso e cappello verde
Il rosso è il colore della passione e, in generale, delle emozioni. Infatti, “indossando” questo cappello (o seguendo questo approccio), saremo liberi di esprimere i nostri sentimenti senza necessità di doverci giustificare. È inoltre il colore dell’istinto e dell’intuizione – perfetto per dare voce alle sensazioni o alla parte più “fisica” del nostro ragionamento. Il cappello verde è molto simile ma meno impetuoso. È il classico approccio derivante dal pensiero laterale. In questa modalità, possiamo offrire alla discussione (ad esempio su come gestire un progetto in maniera efficiente e produttiva) possibili idee e alternative non ancora esplorate.
Cappello giallo e cappello nero
Seguendo ciò che viene generalmente associato a questi colori, è abbastanza semplice capire che il cappello giallo identifica un approccio energetico e positivo. Chi assume questo ruolo sottolineerà gli aspetti a favore della realizzazione di una determina idea, ad esempio. Ne spiegherà i vantaggi dando motivazioni logiche. Osservando una situazione dal punto di vista positivo, possiamo comprendere perché funzionerà e quali benefici ne trarremo. Al contrario, il cappello nero ci consente di focalizzare l’attenzione sulle difficoltà, i punti deboli e i rischi o pericoli. Anche in questo caso, vengono offerte motivazioni logiche a quanto proposto. Si tratta di un ruolo di critica negativa dove andremo a preoccuparci di ciò che può andare storto, prestando attenzione ai possibili risvolti sfavorevoli.

Aspetti positivi di questa tecnica
Come abbiamo visto, questa tecnica offre al team una modalità per pensare in maniera più efficace con una pianificazione più coesa. Aiuta a esplorare un’idea o progetto in modo approfondito tenendo in considerazione tutti gli aspetti per fare scelte ponderate e adeguate, migliorando la produttività generale del team. Offre inoltre un modello di sviluppo personale in quanto ci consente di assumere ruoli che possano farci vedere la situazione da un’ottica totalmente diversa. Se ad esempio indossiamo spesso il cappello nero, può essere interessante provare per un po’ quello giallo! Davanti a un momento di stallo in un progetto, si può rivelare la tecnica azzeccata per esplorare il problema, discutere nuove idee, sviluppare soluzioni e selezionare quella migliore.

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Speriamo che questo articolo ti abbia offerto una tecnica interessante da adottare nel corso di un progetto per migliorarne esito e produttività. La impieghi già con successo? Raccontaci come sulla nostra pagina Facebook Viking Italia.

Le principali cause di distrazione sul lavoro sono spesso meno, molto meno considerate, di tutti quei fattori che invece puntano ad aumentare la produttività delle nostre giornate lavorative. Non c’è differenza tra essere degli impiegati, dei liberi professionisti con un proprio ufficio o far parte di quella schiera di nuovi lavoratori fluidi che si appoggiano ai coworking e fanno del nomadismo professionale uno stile di vita: le distrazioni ci sono per tutti, a volte servono per fare una pausa, resettare il pensiero e ripartire di slancio, altre volte invece fanno perdere pezzi importanti di lavoro, che causano errori, ritardi, aumento dei costi, sforamento delle tempistiche. Con buona pace della produttività.
Le principali cause di distrazione sul lavoro
A fare la classifica delle principali cause di distrazione sul lavoro ci ha pensato uno studio di Future Workplace commissionato da Poly, che ha scattato una interessante fotografia di quello che succede all’interno degli uffici.

Colleghi che parlano al telefono a voce alta
Festicciole aziendali
Colleghi che parlano nelle vicinanze della propria postazione
Videogame installati sul computer
Suonerie di cellulari o notifiche di smartphone
Animali domestici in ufficio

Ma questo è solo la classifica nuda e cruda che emerge dall’indagine. Poi ci sono tanti dettagli decisamente più interessanti. Per esempio che praticamente tutti i lavoratori (99%) ammettono di essere distratti in qualche modo e da qualcosa mentre stanno lavorando. E la metà di questi (48%) che le distrazioni riducono la loro efficienza sul lavoro e la loro produttività.

La cosa più interessante da notare è che la principale causa di distrazione sono i colleghi, o coworker se i tratta di openspace o coworking: per il 76% dei lavoratori, sono gli altri che parlano, al telefono o nelle vicinanze, a distrarre l’attenzione dal compito che si sta svolgendo (e spesso è proprio una telefonata a essere disturbata).

E quindi è tutta colpa degli uffici aperti e urge un ritorno agli uffici individuali? Ni, sarebbe la risposta. Certo la generazione dei Baby Boomers, quelli prossimi alla pensione, mal sopporta gli open space (vanno bene solo al 38% di loro) ma più si scende nella scala di gioventù dei lavoratori e più gli open space sono ben visti: 47% della Generazione X, 56% di Millenials, 55% di Gen Z. Perché? Perché probabilmente per le nuove generazioni che entrano nel mondo del lavoro le relazioni sono produttive e creative e hanno imparato da subito ad aver a che fare con la complessità e il caos. Tanto che il 52% della Gen Z sostiene di essere più produttiva quando lavora nel rumore (al contrario il 60% dei Baby Boomers afferma di essere più produttivo quando è silenzioso).

Cambiare lavoro significa anche rompere il ghiaccio con i nuovi colleghi. Che si cambi proprio azienda o settore, o che si viva una promozione a nuove responsabilità, la prima cosa da fare è quella di trovare le modalità per dialogare con i nuovi colleghi. La coesione del team, il senso di appartenenza, il commitment arriveranno in un secondo tempo ma così, dal primo giorno del nuovo lavoro, l’importante è rompere il ghiaccio e cominciare a costruire nuove relazioni.

Ma rompere il ghiaccio con degli sconosciuti, con i quali si intratterranno per lo più solo relazioni professionali, non è per niente facile, e qualche piccolo trucco può aiutare a farsi accettare più in fretta.
Dimostrati responsabile
Fin dal primo giorno ci saranno delle cose da fare, e probabilmente alcune di queste saranno di tua responsabilità. Per quanto tu non abbia ancora capito tutti i meccanismi della nuova realtà lavorativa, dimostrarti responsabile è il miglior modo per conquistare la fiducia: chiedi informazioni, approfondisci le cose che devi fare, non temere di fare domande anche scontate, ma una volta che hai tutto chiaro in mente garantisci che sarà fatto. E fallo per davvero.
Scopri come comunica il team
Ci sono aziende e team che fanno tutto via mail, altri che affidano tutto al telefono, altre ancora che propendono per i documenti condivisi e altri ancora per cui le riunioni sono tutto. Cerca di capire da subito quali sono le modalità di comunicazione adottate principalmente nel nuovo luogo di lavoro e adeguati. Ci sarà tempo in seguito per provare a suggerire delle modifiche più efficienti e funzionali al lavoro.
Sii flessibile
Le vecchie abitudini non valgono più, e in ogni nuovo posto di lavoro ci sono cose che non ti aspettavi. Non è all’inizio della tua nuova carriera che devi tenere il punto, soprattutto se non sei il capo. Essere flessibile, vedendo gli imprevisti come delle opportunità, è un buon modo per conquistare fiducia e rompere davvero il ghiaccio con i nuovi colleghi. Chi dimostra di saper lavorare in team per l’azienda è sempre una risorsa ben accolta.
La puntualità è tutto
Chi arriva in anticipo è in orario, chi arriva in orario è in ritardo, chi arriva in ritardo non c’è. Non c’è bisogno di fare il primo della classe, ma di essere puntuali, ogni giorno e nelle scadenze, sì. È la conseguenza del primo punto, quelle del dimostrarsi responsabili: dominare il tuo tempo ti permetterà anche di gestire le relazioni, costruendone di positive nel tempo.

In ogni azienda ci sono dei tipi di capo da evitare, delle creature mitologiche metà manager e metà aguzzino, che hanno scalato le gerarchie in modi più o meno ortodossi e che ora fanno della propria incompetenza, non solo specifica ma spesso anche di leadership ed empatia, il più grande ostacolo alla crescita dell’azienda. E attenzione: un capo del genere, più o meno inadatto al ruolo, non è solo un problema per l’azienda ma lo è anche per te, che dovrai lavorare nella tempesta dei suoi umori e, nella sventurata ipotesi di una tua promozione, diventarne anche il braccio destro. Ecco, con questi 4 tipi di capo, brillantemente e argutamente elencati da Jo Owen, top manager con il dono della penna e autore di numerosi e gustosissmi libri sul tema della leadership, è decisamente meglio girare al largo.

1. Il finto capo

Sì, è stato nominato capo e leader, ma è debole e permissivo e non è né capo né leader. Certo, lavorare con lui è anche piacevole, perché non ci sono mai temporali e tensioni, ma alla fine è come galleggiare su una barchetta la domenica pomeriggio in un laghetto cittadino: non vai da nessuna parte.

2. Il capo avversario

Ci sono anche le personalità oppositive, e purtroppo a volte arrivano anche nei posti di comando. Sono quelli che intimamente godono se tu sbagli, se il tuo errore procura problemi o danni all’azienda, se le cose non funzionano come dovrebbero e se, insomma, hanno modo di andare a lamentarsi ai piani ancora più alti. Ecco, anche da questi via molto velocemente.

3. Il capo inadatto

Avete presente il concetto di persona giusta nel posto sbagliato? Ecco, lui, totalmente inadatto. Non che sia incapace, perché avrebbe anche delle capacità e notevoli, è che non ha nulla a che fare con l’azienda, il contesto, il business o il momento. Sono i più difficili da riconoscere, perché è difficile metterli a fuoco sullo sfondo complessivo, ma sono anche i più subdolamente pericolosi per la propria carriera.

4. Il capo assolutista

O lui o il nulla. O la squadra o la morte. O il tutto o il niente. È il capo assolutista, che ti vuole al 100%, prima, durante e dopo l’orario di lavoro, una specie di santone al quale prima ti affidi e poi, forse, riesci a razionalizzare. Tutti i grandi condottieri della storia hanno inanellato clamorose vittorie prima di altrettanto clamorose sconfitte: se ne hai la stoffa, seguilo fino a un attimo prima di cadere rovinosamente insieme a lui.

Qualche settimana fa, abbiamo preso in esame il networking come utile strumento da utilizzare nel corso della nostra vita professionale per trovare lavoro o avanzare di ruolo, analizzando modi per fare networking nelle diverse fasi della carriera. Sicuramente i social network sono sempre più utilizzati per incontrare persone e scambiare nozioni e informazioni, con un approccio a volte molto simile al networking ma senza la presenza fisica del faccia a faccia. Quest’ultimo può essere un aspetto a vantaggio del networking ma, per abbattere le distanze fisiche, i social hanno senz’altro una marcia in più. Vediamo quindi come utilizzare questo secondo strumento ormai parte integrante della nostra vita adattandolo ai diversi scopi professionali che ci prefiggiamo nel nostro percorso lavorativo.
Social network e networking faccia a faccia
Incontrare qualcuno che possa aiutarci ad avanzare nel nostro percorso professionale può essere molto utile. Soprattutto se di persona. Possiamo instaurare un legame migliore e più profondo e mantenere viva la relazione nel tempo. I social però ci danno accesso a un parco più ampio di potenziali datori di lavoro, collaboratori e clienti. Con la dovuta ricerca e i mezzi adeguati possiamo accorciare le distanze e raggiungere proprio quella persona a cui stiamo pensando che magari, trovandosi a centinaia di chilometri di distanza, sarà difficilmente presente all’evento di networking organizzato nella nostra città. Il networking può inoltre essere considerato come una vera e propria arte, potenzialmente molto efficace una volta affinata. Sicuramente ci sprona a lavorare su noi stessi, a imparare, e a migliorare le nostre lacune anche se a volte (soprattutto i più introversi) si esprimono al meglio con il comfort della tastiera. Per ottenere il massimo beneficio, noi consigliamo di unirli: perché non proporre un incontro di persona dopo aver conosciuto qualcuno online oppure viceversa, cementare un incontro a un evento con regolare contatto sui social?
I social per creare una presenza
Uno dei motivi più importanti per l’utilizzo di social network come LinkedIn, ad esempio, è la ricerca di un lavoro. Oltre a creare un profilo che possa interessare gli addetti alle assunzioni e a rendere privato o a eliminare qualsiasi cosa che non si desideri mostrare, è consigliato pubblicare anche notizie o informazioni a cui invece si vuole dare rilevanza. Ti raccomandiamo di cercare persone che stimi della tua stessa fascia di età e osservare come si comportano online, cosa pubblicano e che immagine proiettano della loro vita professionale. Pensa quindi al ruolo che vorresti rivestire e agli aspetti importanti di tale professione e inizia, in piccolo, a pubblicare in tale direzione per costruirti un’immagine affidabile nel settore. Tramite i social, è inoltre possibile reperire informazioni e ultime novità del campo a cui appartieni, come un vero e proprio strumento di sviluppo professionale.

Come utilizzare i social nelle fasi intermedie
Abbiamo visto che, nelle fasi precoci del tuo percorso professionale, i social network possono essere utilizzati per creare una presenza online. Nelle fasi intermedie, dovresti essere riuscito a consolidare tale presenza e grazie al coinvolgimento creato da interazioni come commenti, condivisioni e like, le persone con le quali sei connesso online dovrebbero avere un’idea generale di chi sei. Ora è importante comunicare cosa fai con informazioni su ciò a cui stai lavorando, riconoscimenti ricevuti che possano mettere in risalto la tua crescita professionale o aggiornamenti di eventi recenti a cui hai partecipato per lavoro. Questa fase è molto importante per consolidare il profilo, per cambiare professione o per avanzare di ruolo; instaurare solide relazioni online – da portare quindi offline – è un ottimo modo per farlo.
I social network come strumento per divulgare la conoscenza
Al contrario di quanto si possa pensare, i social network rappresentano un ottimo strumento anche nelle fasi più avanzate del proprio percorso professionale. Oltre a utilizzare queste piattaforme per mantenere le relazioni che hanno consentito ai dirigenti di arrivare ai vertici della scala lavorativa, i social rappresentano anche un valido modo per formare e reclutare nuove leve. Le posizioni manageriali importanti si caratterizzano per una notevole quantità di conoscenze che possono essere condivise sotto forma di coaching o mentoring. In tal modo, è possibile trovare nuovi e giovani talenti da assumere nella propria azienda per promuoverne il successo e mantenerne la competitività.

Aspetti positivi dei social
Abbiamo visto come, per ogni fase del nostro percorso professionale, i social possano essere sfruttati come piattaforme di formazione, co-apprendimento e coaching per trovare lavoro, migliorare la nostra posizione lavorativa o trasmettere ad altri le conoscenze acquisite. Non dimentichiamo che, anche se usiamo i social da dietro un computer, si basano sempre sull’istaurazione di relazioni sane, positive e solide con altre persone, permettendoci di allargare la nostra cerchia oltre i due minuti di conversazione alla stampante laser! In fondo, è grazie all’aiuto ricevuto e a quello che riusciamo a dare in cambio che possiamo influenzare la nostra ma anche la vita professionale degli altri.

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Speriamo che questo articolo ti abbia offerto spunti interessanti per riflettere su come i social network possano essere essenziali in ogni fase del percorso professionale. I social ti hanno aiutato nella tua vita lavorativa? Raccontaci come sulla nostra pagina Facebook Viking Italia.

Lavorare con il caldo, per molti o quasi tutti, è quasi peggio che farlo con il freddo. Vuoi perché il caldo peggiora le condizioni di chi soffre di pressione bassa, vuoi perché con il freddo almeno ci si può coprire ma con il caldo, più di tanto, non ci si può scoprire, vuoi perché con il caldo l’aria nei luoghi di lavoro diventa ancora più pesante e irrespirabile, vuoi perché con il caldo, in molti luoghi di lavoro, si abusa dell’aria condizionata e lo sbalzo termico con le temperature esterne è quasi più “pericoloso”. Ma allora come fare a lavorare in questi mesi estivi, soprattutto nelle grandi città e negli uffici affollati? Seguendo alcuni semplici consigli sempre validi.
5 consigli per lavorare con il caldo
Comincia presto e sfrutta le ore più fresche
Se svegliarsi presto e cominciare a lavorare presto può essere un consiglio sempre utile, a maggior ragione lo è in estate: c’è luce fin dalle prime ore del mattino, le temperature all’alba son più fresche, si trova meno traffico e si può pensare di tornare a casa prima, sfruttando le ore serali per rilassarsi. Se l’azienda o il datore di lavoro lo consentono, può essere una soluzione semplice e pratica, magari anche sfruttando l’home working.
Dress code sì, ma estivo
Molte aziende si sono già adeguate: ok al dress code, ma se questo significa poi spendere migliaia di euro in aria condizionata, allora via libera a un abbigliamento meno formale ma più fresco, dal lino per lui agli abiti estivi per lei.
Schermare le finestre
L’aria condizionata può fare molto, ma schermare le finestre come facevano le nonne prima dell’avvento dei condizionatori è un consiglio sempre valido: chiudere le tende (o le tapparelle o le persiane, se l’ufficio ne è dotato) può aiutare ad abbassare le temperature di qualche grado.
Bere e bagnarsi
Bere acqua regolarmente è un consiglio sempre valido, ma per abbassare la temperatura corporea può essere utile anche inumidire i polsi (per esempio lavandosi le mani con dell’acqua fresca) o le tempie a intervalli regolari: è un ottimo trucco anche per chi lavora con i computer portatili che scaldano parecchio.
Mangiare poco e leggero
Non sempre le mense si adeguano alle esigenze di un’alimentazione estiva, e la tentazione è sempre in agguato, ma in estate è il tempo perfetto per le insalatone, i risi e le paste fredde, i frutti di stagione, le carni bianche e tutto ciò che è leggero e facilmente digeribile. Non appesantire la digestione è il modo migliore per essere lucidi e reattivi anche il pomeriggio.

Essere molto intelligenti è una bella fortuna. Te ne accorgi già da bambino, quando tutto ti viene naturale, a scuola non fai fatica, i voti sono alti e lo sforzo al minimo e sì, la vita è tutta una serie di opportunità da affrontare con una marcia in più. Ma essere intelligenti, molto o troppo intelligenti, non è tutto rose e fiori e anche le persone molto intelligenti hanno qualche problema da risolvere. Non tanto e non solo problemi pratici – quelli li abbiamo tutti – ma soprattutto problemi che derivano dal loro QI sopra la media.
Troppa analisi, poche emozioni
Le persone molto intelligenti sono molto spesso anche molto analitiche. Riflessive e analitiche e anche poco emotive, nel senso positivo del termine, e cioè del provare emozioni. Semplificando: davanti a un successo professionale o aziendale la stragrande maggioranza delle persone brinda e festeggia, quelli molto intelligenti razionalizzano e se la godono poco, perdendosi un pezzo del bello della vita.
Aspettative alte
Inevitabile: quando sei bravo e intelligente, tutti si aspettano il massimo da te. Ma anche quelli molto bravi sbagliano, e anzi sbagliare è nella natura di quelli che poi hanno successo. Solo che gli altri, quelli normali, non lo capiscono e questo porta inevitabilmente ansia, frustrazione e timore di deludere le aspettative.
Può mancare lo spirito di sacrificio
Quando cresci senza fare fatica, quando studiare non è impegnativo, quando imparare non è faticoso, poi può essere difficile sviluppare lo spirito di sacrificio. Per carità, ci sono altri ambiti in cui coltivarlo, per esempio lo sport, però è indubbio che le persone molto intelligenti spostano molto avanti nel tempo il momento in cui fare fatica e sacrifici.
Ci si sente a disagio (e si mettono a disagio gli altri)
Essere molto intelligenti significa capire prima, di più e meglio le cose. Il che può mettere in difficoltà quando si tratta di spiegare, discutere, ragionare e decidere assieme, dalla riunione di condominio all’assemblea di classe dei figli, dal meeting con il proprio team al board aziendale. Il che crea disagio, molto disagio, a tutti, intelligenti o meno.
Si sviluppa uno stato di ansia
Essere molto intelligenti significa anche non accontentarsi della prima spiegazione, della prospettiva più semplice, della soluzione più facile. Capacità analitica e razionalità si accompagnano allora spesso con l’ansia che deriva dal non accettare una soluzione che non soddisfa al 100% e arrovellarsi invece alla ricerca di quella perfetta.